よくあるご質問

入会金・年会費は?

いいえ

入会金・年会費は一切頂戴しておりませんのでご安心ください。

その他に費用はかかりませんか?

かかりません。

当社は一般のお客様・会員様から頂く料金はご利用された分・時間のみのお支払いになり、他社でよくある交通費別途請求や通常清掃では落ちないと言われ、別途清掃代金を請求など一切ございません。
※掃除全般にて使用する洗剤はお客様がご使用されている物を利用させて頂きますので全て落ちない場合がある可能性がございますが、スタッフが丁寧に清掃させて頂きます。

女性スタッフは居ますか?

はい

当社は30代〜50代の主婦の方のみ採用しております。
今までの経験を活かし、更に当社研修を修了したスタッフを派遣致します。

貴重品はどうしたらいいですか?

ご自身で保管ください。

貴重品は必ず鍵のかかるロッカーや金庫に入れるなどして頂いて、お客様ご自身で保管ください。
※現金、財布、パスポート、クレジットカード、銀行キャッシュカード、アクセサリーetc

何でも頼めるのですか?

まずはご相談ください。

基本的に日常生活の範囲の家事代行サービスとなりますが出来る限りサービスをさせて頂きます。
しかし下記内容に関してはお受け出来ない場合がございますのでご理解ください。
・力作業
・重労働
・専門的技術のいる作業
※その他、当スタッフが困難だと判断した場合。
※ご希望がございましたら、男性スタッフも同行させて頂きまして出来る範囲のサービスをさせて頂きます。

物に破損があった場合は保障ありますか?

はい

当社は万が一の事を考え損害賠償保険に加入しておりますのでご安心ください。
保険に関しては窓口が保険屋さんとなります。

ハウスクリーニングと違うの?

違います

ハウスクリーニング業者様は清掃場所+人件費によって高額な料金が請求され、業務用専用洗剤や道具を利用し大がかりなハウスクリーニングを行います。
当社、家事代行サービスはお客様の洗剤・道具をお借りしまして、日常的な掃除をします。

急に用事が入った場合はどうすればいいでしょうか?

まずはご相談ください。

ご利用日の前日18時までに連絡を頂けましたらキャンセル料などは不要です。

早朝・深夜のサービスはありますか?

いいえ

申し訳ございません。
エコピカは朝9時~18時(最終スタートは16時〜)のみ、ご対応可能です。
営業時間内にご利用くださいませ。